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Política de devoluciones

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento a través de cualquier medio admitido en derecho.

Antes debes saber que hay una serie de condiciones que debes cumplir:

1.       El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones, tal y como se ha recibido, con su etiquetado original, productos promocionales, y en general con todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto.

2.       El plazo de ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde la entrega del producto.

3.       En caso de desistimiento, Epulumfood  deberá reembolsar el importe íntegro del pedido. 

4.       Las devoluciones se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la notificación por parte del cliente.

5.       La devolución de los importes se efectuarán por el mismo medio que el cliente utilizó para realizar  el pago del pedido.

¿Quién paga los gastos de envío al hacer la devolución?

·         Si es una devolución porque ya no quieras o no te guste el producto (desistimiento), deberás abonarlos tú.

·         Si el producto está roto o en mal estado, Epulumfood se hará cargo de los costes logísticos derivados de la devolución.

Si rechazas el pedido en el momento de la entrega, Epulumfood realizará la devolución del importe de la compra descontando los gastos de envío.

Excepciones al derecho de desistimiento que aplican a nuestra tienda

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

b) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

c) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

d) El suministro de bienes desprecintados por el usuario y sin sus embalajes originales.

e) Artículos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido y que se solicite que sean devueltos unitariamente.

¿Cómo proceder a una devolución?

Entra en tu ficha de cliente y a continuación en el apartado devoluciones. Siga el proceso.

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